Creatie & Co is een creatief organisatieadviesbureau dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en het verbeteren van eerlijke dienstverlening. Een eerlijke dienst wordt ontworpen vanuit het perspectief van een klant waarbij er aandacht is voor het welzijn van de klant, de medewerker en de omgeving. Alleen als alle relaties tussen deze drie componenten kloppen zijn we in staat om op elk gebied duurzaam geluk te bereiken. We ontwerpen een dienst op basis van de diepere behoefte van een klant met het gebruik van de nieuwste technologie. Hierdoor zijn we in staat om dienstverlening te verbeteren, klanttevredenheid te verhogen en klanten voor de lange termijn aan een organisatie te binden.
Bij producten wordt al van oudsher nagedacht over het ontwerp. Het toepassen van design denken bij bedrijven leidt tot onderscheidend vermogen in de markt en langdurig bestaansrecht. De meeste bedrijven steken veel geld en energie in het werven van nieuwe klanten terwijl ze deze klanten relatief snel weer verliezen. Door het vernieuwen van dienstverlening vanuit het perspectief van de klant is een bedrijf in staat om klanten voor de lange termijn aan zich te binden.
Bij de start van een project voert Creatie & Co een 0-meting uit om de waarde van de huidige dienstverlening van een bedrijf in kaart te brengen. Vervolgens worden de diensten op basis van onderzoek opnieuw vormgegeven. Met diverse prototype’s voor de inrichting van een dienst start de testfase. De dienst die het beste aansluit bij het welzijn van een klant, een medewerker én de omgeving kan vervolgens geïmplementeerd worden in de transformatiefase. Uiteindelijk is dit een cyclisch proces, succesvolle bedrijven houden hun diensten continu onder de loep om te blijven aansluiten bij de behoeften van hun klanten en de nieuwste technologie.
Creatie & Co werkt tijdens het hele traject op inspirerende wijze nauw samen met haar opdrachtgevers. Daardoor voegen we waarde toe. Niet alleen voor onze opdrachtgevers. Maar ook voor de klanten, medewerkers en de omgeving van onze opdrachtgevers. De opdrachtgevers van Creatie & Co delen de diepere overtuiging dat langdurig bestaansrecht samenhangt met het welzijn van de klant, de medewerker en de omgeving.