Creatie & Co helpt uw verhaal te vertellen, zodat
deze bij de juiste personen gehoord wordt.

Kleding met goede pasvorm, mooie kleuren en prachtige materialen zijn te koop bij‘Lux-e’. Omdat de mannen en vrouwenkleding best prijzig is, is het bedoeld voor mensen met een goede baan. ‘Lux-e’ heeft enkele chique winkels in de grote steden. Daarnaast kunnen de mannen en vrouwen via het internet mooie kleding kopen, zonder de overvolle winkelstraten in te moeten. Tot nu toe werkt het concept prima, maar eigenaresse Sarah wil méér! Ze wil dat alle klanten die één keer bij ‘Lux-e’ kopen minstens twee keer terugkomen. Dit wil Sarah doen door meer uit te stralen dan een normale winkel

en webshop. De producten zijn al van goede kwaliteit, dus wellicht moet de service beter. Sarah heeft zitten aan een extra service ‘de personal shopper’, maar weet niet zeker of dat aansluit bij haar klanten omdat zij heel kritisch zijn. Daarbij moet het haar niet te veel geld gaan kosten. Sarah vraagt zich af of ze haar klanten meer services moet geven, en zo ja welke services dan?